Idag är kundernas behov och förväntningar i ständig rörelse. För att hela tiden vara relevant i tjänster och erbjudanden behöver man vara lyhörd och kontinuerligt ha örat mot kunderna. Med Panelista får du tre unika superkrafter som hjälper ditt företag att behålla och stärka era kundrelationer.
#1 Engagera dina engagerade kunder
Panelista samlar kvalitativ feedback från kunder i alla sorters touchpoints, från digitala flöden på webb eller i app till e-postutskick och fysiska miljöer. Genom Panelista ställs frågor på ett sätt som efterliknar ett personligt möte. Detta gör kunderna mer angelägna att engagera sig, vilket leder till fyllig och kvalitativ feedback om kundbehov och förväntningar. Superkraften gör det effektivt att prata med många kunder väldigt ofta.
“Panelistas metod är oslagbar” - Anna, försäljningschef på en stor e-handelskedja
“Underbar känsla när det rasslar in svar på våra frågor efter bara några minuter” - Lisa, affärsutvecklare
“Tack för att ni frågar och att jag får vara med och dela med mig” - kund 1
“Kul att kunna hjälpa till!” - kund 2
#2 Förstå dina kunders behov på djupet
Vår AI, Gustav, är specialtränad till en fullblodad tjänstedesigner och analytiker. Det betyder att Gustav kan tolka stora mängder ostrukturerad data, dra slutsatser och leverera tydliga agerbara kundinsikter. På så sätt blir din organisation och dina medarbetare rustade med nya förmågor att snabbt förstå, prioritera rätt och skapa ännu mer värdefulla kundupplevelser.
“Från fråga till färdig analys på bara några timmar är ren och skär magi” - Lina, kommunikatör
#3 Förbättra din verksamhet med kunden i rummet
Den tredje superkraften är Panelistas dashboard. Med den får företagets ledning ett helt unikt stöd för att kunna fatta snabba och träffsäkra beslut med kunderna i fokus. Dashboarden tar AI-Gustavs analyser och jämför dem över tid och identifierar avvikelser och förändringar ni behöver ha koll på. På så sätt blir det mycket enklare att fatta rätt sorts beslut, identifiera möjligheter eller kunna reagera på avvikelser.
“Att använda Panelista har varit överväldigande! Det ger extra tyngd när vi direkt kan stödja våra ledningsbeslut med tydlig, stark och hanterbar feedback från våra kunder. Jag känner mig tryggare i min roll och kan verifiera att vi är på rätt väg, istället för att bara förlita oss på historisk statistik eller magkänsla.” - Fredrik, CMO
Sammanfattning av fördelarna med Panelistas superkrafter
- Panelistas beprövade metod för att samla in feedback från kunder är effektivare och har en högre svarsfrekvens än traditionella undersökningsmetoder
- Panelista omvandlar automatiskt hundratals eller tusentals kunders behov och förväntningar till skarpa, agerbara insikter på ingen tid alls
- Du får ökad kundlojalitet och konkurrensfördelar genom att snabbt förstå kundförväntningar eller marknadsförändringar och anpassa er till nya träffsäkra lösningar
→ Nyfiken på hur Panelista kan göra underverk för kundupplevelsen på ditt företag? Hör av dig så tar vi ett möte! charlotta@panelista.se