Nu lanserar vi vår stora produktnyhet, Ask anything. Hämta analys och insikter från alla samlade svar från dina kunder i Panelista. Du får enkelt med dig kundperspektiven till beslutsfattandet i din organisation och kan förvandla kundernas feedback till agerbara insikter.
Ask-anything passar perfekt när du snabbt behöver förstå dina kunders behov utan att behöva gå igenom stora mängder data. Det fungerar så att du kan ställa vilken fråga som helst och så analyserar vår AI-kollega Gustav din feedback. Gustav går igenom alla dina samlade svar och filtrerar efter datum, källor och ämnen, granskar svaren i detalj och sorterar dem utifrån vad du frågar om.
Du får insikter och förslag för åtgärder presenterade, med referenser till citat och tydliga resonemang. Ställ en följdfråga för att fördjupa dig, läs de bakomliggande kundsvaren och dela chatten med teamet.
Konkreta användningsområden
🎯 Fråga om ett specifikt ämne
Utforska hur utbredd efterfrågan eller åsikterna är kring ett särskilt tema i era svar. Gustav söker igenom alla paneler och touchpoints. Han värderar hundratals eller tusentals svar och presenterar därefter en bild av vad kunderna vill ha. Analysen levereras komplett med kundcitat och kan även visa uppdelning över tid.
📈 Jämför feedback över tid
Utvärdera om kundernas inställning har förbättrats efter att ni har genomfört förändringar i era processer. Funktionen jämför snabbt feedback från tiden före och efter justeringen gjordes. Den analyserar hur kunderna uttrycker sig, identifierar skiftningar i ton och ämnen och lyfter tydligt fram skillnaderna i kundernas svar.
⚡ Analysera feedback från flera månader
När ni behöver förstå orsakerna bakom ett minskat engagemang eller ändrat kundbeteende, kan ni snabbt söka igenom månader av svar från olika undersökningar. Svaren klassificeras och värderas för att lyfta fram de allra vanligaste anledningarna. Detta ger er omedelbart en tydlig bild av problemet och vad ni bör prioritera att åtgärda först.
Vad utmärker Gustav?
Generella AI-verktyg är imponerande för att hantera många uppgifter. Men de misslyckas genomgående med att ge korrekta och tillförlitliga svar baserade på stora datamängder och ger istället trovärdiga men felaktiga svar. För att lösa detta behöver de bästa modellerna ett ramverk med välstrukturerat sammanhang och specialiserade verktyg som de kan använda efter vad som passar utifrån den aktuella uppgiften.
Precis på det sättet är vår AI, Gustav, specialbyggd för att analysera datan som en tjänstedesigner. Den arbetar endast med insamlade kunddatan i Panelista och har en uppsättning kraftfulla research-funktioner till sitt förfogande. Gustav söker igenom all den insamlade datan, filtrerar svar från paneler, touchpoints och surveys, samt värderar stora mängder svar efter valfria kriterier. De kompletta kundsvaren läses igenom för att ge dig tillförlitliga resultat och rätt sammanhang.
Skillnaden ligger i precision och tillförlitlighet i stor skala.
Arbetsflödet
🔍 Gå på djupet, steg för steg
Sök brett och följ upp med frågor baserade på de insikter du får. Svaren bygger på varandra och gör det möjligt att gräva djupare i den insamlande datan. Få insikter om vad som behöver fördjupas och vad som saknas i svaren.
🚀 Redo för nästa steg
Förbered för presentation eller beslut och få hjälp att paketera dina insikter. Du får ett anpassat underlag efter rätt målgrupp eller format.
📣 Dela dina fynd
Hittar du intressanta insikter? Dela enkelt chatten med kollegorna för att jobba vidare tillsammans.
Vill du få en inblick i hur det ser ut i Panelista? Kika på exemplet nedan!
Kom igång och öppna en chatt redan nu och se vad Gustav kan hitta i er feedback! Och hör gärna av dig till någon av våra coacher, så visar vi hur enkelt ni kan komma igång.
