Designers på många av Sveriges mest kända företag använder Panelista för att bättre förstå deras kunders och användares behov INNAN de skapar något nytt, och för att sedan skapa lösningar som uppfyller riktiga behov.
I den här artikeln beskriver vi hur du som designer kan jobba med Panelista, och det är också precis så vi själva gör när vi utvecklar Panelista.
Du använder paneler i Panelista när du snabbt behöver feedback av hög kvalitet från 30-40 användare med liten insats.
Du använder touchpoints i Panelista när du vill placera frågor inne i prototyper, på webbsidor och i appar för att utvärdera upplevelsen i rätt ögonblick.
Behovet av feedback varierar i olika faser av designprocessen; i början är det viktigast att förstå behoven ordentligt, därefter att kunna uppfylla dem väl genom att testa sina idéer, designs och prototyper, och sist men inte minst, att utvärdera det som du lanserat.
Panelistas snabba feedbackloopar är ett perfekt sätt att göra designprocessen behovsdriven och snabbrörlig. Du som skapar nya saker för kunderna får snabb och enkel tillgång till dina användare och kan använda Panelistas beprövade metod för att kontinuerligt utforska behov och testa idéer.
3 pusselbitar för en grym designprocess
Inom UX, service design, CX, design thinking, lean UX och agila arbetssätt är följande tre pusselbitar helt avgörande för att ett team ska bli så träffsäkert som möjligt.
- Använd hypotesdriven design Det här är framförallt en förändring av mindset, från “vi vet” till “vi tar reda på det”. Tänk på varje idé och design som en hypotes tills den möter riktiga användare. Skapa en hypotes baserad på de insikter du har idag och var öppen för att förändra den.
- Gör saker i små steg Ta din hypotes och tänk ut det enklaste sättet att testa den. Ibland är det bättre att bara beskriva något med ord, och ibland behöver man en klickbar prototyp. Du kommer att vara mer öppen för att göra förändringar innan du har spenderat för mycket tid på något eller blivit för kär i din idé.
- Använd snabba feedbackloopar Gör det möjligt för ditt team att snabbt skapa något, testa det och lära av det. Ju snabbare du kan gå igenom en feedbackloop desto mer troligt är det att du kommer att göra det ofta. Du behöver fortfarande skapa din design, men Panelista hjälper dig att möjliggöra tester och kontinuerligt lärande!
Steg för steg i Panelista
Designers loopar igenom ett eller flera av de här stegen när de skapar nya saker.
Utforska behov Ställ öppna frågor till din panel som; “Ska vi erbjuda ett abonnemang? Och isåfall, vad är viktigt att tänka på?”. Du kommer att få 30-40 fylliga svar på bara några timmar. Ställ löpande följdfrågor i kommentarerna och gruppera insikter och bra saker som sägs med markeringar i olika färger för att få ännu djupare förståelse. Genom att göra detta som team delar ni också kunskap på ett väldigt naturligt sätt.
Prioritera behov Be din panel att prioritera behov genom att prioritera alternativ genom frågor som: “Vilken av de här 4 sakerna är viktigast för dig? Varför?”. Kunder och användare kommer att rangordna alternativen som du har listat och förklara varför de prioriterat som de gjort.
Testa idéer Be din panel om input för att testa idéer med frågor som till exempel; “Vi tror att ett abonnemang skulle kunna funka så här, vad tycker du?”. Få konkret feedback från riktiga kunder och användare så tidigt som möjligt!
Testa design Be din panel att titta på en design eller en prototyp genom att visa den i videon eller genom att länka ut till din prototyp med en fråga som exempelvis; “Registrera dig för ett abonnemang i den här prototypen, vad är det bästa och det sämsta med den här upplevelsen?” Eller använd en touchpoint-knapp inne i din prototyp och ställ videofrågan där.
Utvärdera det du har lanserat Be din panel att testa något som redan finns genom att ställa en fråga som: “Prova vår nya abonnemangskalkylator, vad är bra och mindre bra (håll inte tillbaka)?” eller placera en touchpoint i din app, på din webbplats, i ett mail eller till och med på en fysisk plats som i en butik eller på en busshållplats för att förstå om det är en bra användarupplevelse med frågor som är relevanta i sammanhanget, som till exempel; “Hur enkelt var det att starta ett abonnemang?” direkt efter att man startat ett.
Intervjua användare Du kommer att få fantastiska svar från användare när du utforskar behov och testar idéer och design, och du kan lätt fråga dem i en kommentar om det är ok att kontakta dem för en intervju om du vill gräva ännu djupare, dela skärm etc. Genom Panelista har du deras kontaktinformation så det är lätt att nå dem.
Testa att använda videofrågor som en naturlig del av din designprocess! Det är ett enkelt sätt att vara personlig på distans och snabbt få in feedback av riktigt hög kvalitet. Boka en demo om du vill höra mer och testa själv.
/w=1920,quality=90,fit=scale-down)
/w=1920,quality=90,fit=scale-down)
